隐私政策

GOYARD Shanghai Co.Ltd上海地址：上海市静安区南京西路1515号F27；2701A - 2706室

本公司的母公司GOYARD ST HONORE为一家法国简易股份公司，注册资本142,315.73欧元，在巴黎贸易和公司注册处注册，编号为582 031 373，公司住所位于法国75001巴黎旺多姆广场16号（"GOYARD"），我们作为数据控制者处理您的个人数据。

GOYARD关注您的数据保护，并希望以透明的方式告知您我们对您的个人数据所作的处理。

对于您的个人信息，GOYARD收集和处理以下种类的数据，特别是：

• -客户身份信息（姓、名、年龄、性别、国籍、护照号码）；
• 客户联系方式（电话号码、邮政地址和电子邮件信箱）；
• 地理区域（城市、国家和地址）；
• 订单个性化文件和相关信息；
• 客户和潜在客户的浏览数据（IP地址、设备类型等等）；
• 过往订单历史（购买柜台、购买日期、买方名称（如果不同）、订单号码、购买记录）；
• 数字化的支付数据；
• 与我们团队交流的历史（通过电子邮件或在线聊天）；
• 某些因市场推广和物流活动（订单、销售、售后服务等）而收集的您的个人信息，例如销售报告、投诉和信息请求、电子邮件广告推广等活动中所收集的您的数据；
• 我们的实体销售店铺的视频监控数据；
• 求职数据（简历和求职信）。

如果您必须向我们提供个人信息才能使用或才能享受您所订阅的服务，我们将在我们为您提供的表格中做特别说明。

原则上，当您通过我们的网站联系我们或在店铺购买产品时，我们收集并处理所有直接从您那里得到的个人信息。我们有可能在实体店销售时使用视频监控并明示有关信息处理的目的、方式和范围。
 
我们努力确保我们收集的个人信息在任何时候都是准确的。因此，我们鼓励您在发生任何变化时更新您的数据。我们也可能要求您不时地更新有关您的数据。

4.1. 数据处理的目的

我们处理数据的目的如下：

• 管理和跟进客户或潜在客户提出的询问以及对这些询问的回复；
• 远程和店内销售管理；
• 涉及评分的客户质量管理；
• 订单和物流的管理和跟进；
• 付款管理；
• 售后服务的管理和跟进；
• 产品保证的管理和监督；
• 通信管理、高雅德公报和Newsletter（如果您选择加入，则涉及Newsletter注册和商业趋势内容）；
• 履行法律义务，尤其是会计审计方面的义务；
• 求职申请的管理和跟进。

4.2. 我们进行数据处理的法律依据

我们仅在满足至少以下条件之一的情况下处理数据：

• 已征得您对数据处理操作的同意；
• 我们或第三方存在合法利益，证明我们有合法理由处理您的相关个人信息；
• 我们与您之间签订的合同的履行要求我们对相关个人信息进行处理；
• 我们受法律和监管义务的约束，必须处理您的个人信息；
• 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必须；
• 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
• 在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息。

除非法律要求，我们不会与任何第三方分享我们收集的数据。

出于以上数据处理原因，只有以下几类主体可以接收我们所收集的数据：

• 经授权的GOYARD工作人员；
• 在适用的情况下，GOYARD的服务提供商；
• GOYARD的母公司或其他GOYARD关联公司；
• 中国法院、中国国家互联网信息办公室，或其他有管辖权的司法和行政机构。

对于以上前三类主体，我们确保只有经授权的人士方可访问我们处理的数据。GOYARD拥有严格的安全授权政策，确保其处理的数据只传输给经授权可以访问的人士。如果以这种方式传输您的个人数据，我们会确保接收方承担适当的安全和保密责任。

对于本公司的服务提供商，我们在本政策第4.1条项下的处理目的限度内，在合理必要范围内，向位于中国境内的第三方分享或传输您的个人信息。本公司对该等中国境内第三方服务提供商的筛选态度审慎，均已与其签订相应的服务合同，并要求其按照本公司的指引、本政策体现的个人信息保护标准、以及其他涉及保密和安全措施的内容，按照《中华人民共和国个人信息保护法》以及其他中国数据保护相关的法律法规的要求来处理和保护您的数据。

对于本公司的母公司或其他GOYARD关联公司，鉴于我们集团组织内部使用统一的企业资源规划（ERP）软件和信息数据系统，本公司的母公司和/或其他与本公司有业务往来或管理组织关系的GOYARD关联公司从技术角度可以访问本公司在我们的全球ERP软件和信息数据系统上储存的数据。该等访问活动仅为内部管理和业务活动跟进所必须，均属于实现本政策第4.1条项下处理目的限度内的活动。 

GOYARD集团组织内部对个人信息的保护高度重视，我们的母公司和相关关联公司按照欧盟《通用数据保护条例》和/或其他适用的相关本地法律法规，对其可以访问的您的个人信息进行保护。若您对我们涉及跨境数据传输的活动有任何疑问，欢迎您通过电子邮箱rgpd@goyard.com与我们取得联系。

我们对客户个人信息的保存时间严格限于维护我们的商业关系和管理我们的潜在客户所需的必要时间。

欢迎您向我们索取我们的数据保留政策。

在适用法律法规规定的条件下，您可以：

• 要求查阅您的个人信息；
• 要求复制您的个人信息；
• 要求更正或补充您的个人信息；
• 要求删除您的个人信息；
• 要求限制对您的个人信息的处理；
• 反对对您的个人信息的处理；
• 撤销您对处理您的个人信息的同意；我们将提供便捷的撤回同意方式，个人撤回同意时不影响撤回前基于个人同意进行的个人信息处理活动的效力；
• 要求我们对您的个人信息处理活动做进一步解释与说明；
• 要求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者。

您无需为查阅您的个人数据（或行使任何其他权利）支付费用。但是，如果您的请求明显毫无根据、重复或过度，我们可能会收取合理的费用。或者，在这些情况下，我们可以拒绝满足您的要求。如果您希望行使上述任何权利，请联系我们。我们会尽量在一个月内对所有合法请求做出回复。如果您的请求特别复杂或您提出了多项请求，我们的答复时间有时可能会超过一个月。在这种情况下，我们会通知您并随时更新请求处理状态。请留意，上述权利的实现也可能有例外情况，尽管我们会尽力做出令您满意的答复，但在某些情况下我们可能无法做到。

如果您对您的权利有任何疑问，或者希望了解有关您的个人信息保护的信息，请随时与我们联系：rgpd@goyard.com。

您也有权向有关监督机构提出投诉，尤其可以在中国国国家互联网信息办公室官方网站上提出投诉：https://www.12377.cn。

更新日期 28/11/2023