有问题？我们随时为您解答。
产品
我如何才能了解产品价格或专柜在售情况？
我们的销售顾问很乐意在您下次光临品牌专柜时，或者在收到 在线销售申请表 表格时，为您提供相关信息。
如何对我购买的 Goyard 商品 进行个性化定制？
标记艺术是刻在 Goyard之家基因里不可或缺的部分。 我们的销售顾问很乐意在您下次光临品牌专柜时，为您介绍这项工艺。 为了让您以有趣的方式初步了解 Goyard 标记艺术，为到店购物做准备，或开始想象属于您的个性标记，您可以在我们的线上模拟器预约体验。
个性化定制标记需要多长时间？
我们坚持以手工的方式，严格遵照制箱工匠传统技艺打造所有标记。 每位客户的定制需求都是独一无二的，必须采用独特制作工艺打造，因此我们很难向您提供一个准确的交付时间。 我们的工坊平均需要四个星期制作一个“经典”标记，您可以参考这个时间。
如何鉴定我购买的 Goyard 产品真伪？
我们不提供产品的认证服务，因为Goyard产品仅在Goyard精品店销售，从而保证其真实性。如果您有需要，请联系你所购买的精品店索取你的购物收据。
您的订单
我想在线购买商品，请问如何进行？
Goyard 品牌未在官网提供网上购物服务，我们诚邀您到遍布全球各地的品牌专柜选购商品。 不过，根据您所在的地理位置与专柜距离远近，我们可以为您提供远程销售服务。
我要如何远程订购Goyard商品？
如果您的居住地附近没有我们的品牌专柜，或者您无法前往专柜，Goyard之家将为您提供远程销售服务。 我们收到以下表格后，将尽快回复您的订购询问。
我如何更换在专柜购买的 Goyard 商品？
退货政策因不同地区和门店而异，以本地政策为准。我们建议您查阅购买商品时附赠的销售说明，或者联系您购买该商品的专柜。
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送货
我如何跟进我的订单？
我们的产品和定制标记都是由工匠以手工方式、严格遵照传统皮革与制箱工艺打造而成。 请您联系我们的团队跟进您的订单（产品或定制标记）情况。
护理与修复
我要联系谁为我提供 Goyard 产品的相关帮助？
您可以通过官网提供的表格联系售后服务。我们的顾问很乐意为您提供帮助。
如何护理我的 Goyard 产品？
Goyard 产品依照传统工艺技术打造而成。 请在此处了解产品护理建议。 请您查阅相应产品说明书了解具体建议。
